|
|
Рядок 1: |
Рядок 1: |
| | <div class="noautonum">{{TOC}}</div> |
| | <br> |
| | <div class="mbox-text-div"> |
| | {{Ambox |
| | | text = '''Для внесення графіку прийому необхідно перейти до розділу меню «Службовий кабінет» та обрати вкладку «Графік прийому». Вкладки зазначеного розділу стають доступними користувачам, в залежності від отриманих [[Ролі та права користувачів ВКЗ|ролей]] та за умови [[Авторизація на сайті ВКЗ#За КЕП|авторизації за КЕП]].''' |
| | | style = margin-left:0px; background:#ffe8be7d |
| | | type = content |
| | }} |
| | </div> |
| | == Вкладка Заяви == |
| | [[Файл:ВКЗ службовий кабінет Заяви.png|міні|487x487пкс|Розділ меню ВКЗ службовий кабінет - вкладка Заяви]] |
| | Якщо посадові особи організації здійснюють відеоприйом громадян або приймають заяви на розгляд документів, на цій вкладці буде відображено перелік поданих заяв, звичайний фільтр та розширений фільтр пошуку. |
|
| |
|
| Керування заявами здійснюється на сторінці [https://vkz.court.gov.ua/user-appointment "Мої заяви"].
| | Фільтрація може відбуватись за: |
| | # Номером заяви |
| | # Статусом заяви |
| | # Типом заяви |
| | # Необхідністю перекладача |
| | # Користувачем, який записався на прийом |
| | # Організацією |
| | # Особою, що здійснює прийом |
| | |
| | Перемикач розширеного фільтру та очищення фільтру розміщено з правої сторони біля полів фільтрації (9), біля кнопки очищення фільтру (8). |
|
| |
|
| Щоб відкрити сторінку, необхідно авторизуватись у ВКЗ та обрати пункт меню "Мої заяви". Відкриється сторінка, на якій міститься список всіх ваших заяв.
| | Знак оклику (10) фільтрує заяви, що потребують уваги, наприклад, призначення перекладача. |
|
| |
|
| ==Як знайти потрібну заяву==
| | При виборі строфи з записом на прийом відкривається розширена інформація про такий запис з функціональними кнопками керування заявами, що активні або не активні, в залежності від статусу заявки на відеоприйом. |
| [[Файл:My z.png|міні|Пошук заяви]]
| | == Керування заявами == |
| | | Для керування заявою оберіть потрібну зі списку. Вам будуть доступні наступні кнопки: |
| 1. Введіть номер заяви у поле "Номер заяви". На екрані буде відображена заява, що має введений номер.
| | # Перехід на сторінку відеоприйому |
| | | # Перевірка налаштування обладнання |
| 2. Щоб повернутися до перегляду всіх заяв, натисніть кнопку "Очистити параметри пошуку".
| | # Функціонал відображення відео перекладача |
| | | # Підтвердити обрану заяву |
| ==Що можна дізнатися про заяву== | | # Перенести зустріч |
| [[Файл:My z 1.png|міні|Інформація про заяву]]
| | # Відхилити заяву на зустріч |
| | | # Зміна статусу зустрічі відбулась |
| Для кожної заяви наводиться інформація:
| | # Зміна статусу зустрічі на скасована |
| | | # Відправка повідомлення користувачу, що записався на прийом |
| #номер заяви; | | # Відправка файлу користувачу, що записався на прийом |
| #ім’я особи, що здійснює прийом (або розглядає документи), та назва організації; | | # Редагування та відправка протоколу зустрічі або результатів розгляду документів на електронну поштову скриньку (після завершення відеоприйому/розгляду документів) |
| #дата прийому; | | # Призначення перекладача (кнопка активна у випадку, якщо користувач при подачі заяви встановив відмітку про необхідність перекладу) |
| #дата подання заяви; | | # Відправка сповіщення на електронну поштову скриньку відповідальної особи за відеоприйом |
| #статус заяви. | | # Примітка модератора |
| | | # Короткий зміст питання, зазначений користувачем |
| <span style="color:#9d0a0f">Якщо робочий розклад особи, що здійснює прийом, змінився, та прийом громадян скасовується, для заяви буде відображено повідомлення: Зустріч на вказану дату та час неможлива. У такому випадку вам буде запропоновано перенести зустріч.</span>
| | # Додаткова інформація про зустріч |
| | | # Прикріплені користувачем вкладення (документи, сканкопії, фото, тощо). |
| У блоці заяви знаходяться посилання, натиснувши які ви можете переглянути:
| |
| | |
| *''Короткий зміст питання'' – мета зустрічі, яку ви зазначили у заявці;
| |
| *''Перекладач'' – доступний, якщо ви замовили послуги перекладача, у розділі наводиться ім’я перекладача, що буде присутнім на відеоприйомі. Якщо перекладача ще не призначено, блок містить повідомлення «Заява очікує призначення перекладача»;
| |
| *''Примітка модератора'' – якщо модератор додав коментар до заяви, ви можете його переглянути;
| |
| *''Вкладення'' – доступний, якщо до заяви були прикріплені копії документів, у розділі можна переглянути файли доданих документів.
| |
| | |
| Для кожної заяви доступний набір операцій (''копіювати'', ''відмінити'', ''видалити''), які можливо виконати, натиснувши на відповідну кнопку. Доступність операцій визначається статусом та типом заяви (заява на відеоконференцію, розгляд документів тощо).
| |
| | |
| ==Перевірка статусу заяви==
| |
| | |
| За результатами розгляду заява набуває одного із статусів:
| |
| | |
| *''Нова'' – заява надійшла на розгляд до відповідної організації.
| |
| *''Відхилена'' – вам відмовлено у прийомі (розгляді документів).
| |
| *''Скасована'' – ви не з’явилися на відеоприйом у призначений час, або не вдалось встановити зв’язок через технічні негаразди з вашим обладнанням.
| |
| *''Підтверджена'' – підтверджено час та дату проведення прийому.
| |
| *''Перенесена (потребує зміни часу)'' – з певних причин зустріч не може відбутися у призначений час. Якщо заява набула цього статусу, вам необхідно обрати новий час відеоприйому.
| |
| *''Час змінено'' – ви змінили час проведення відеоконференц-прийому.
| |
| *''Відбулася'' – зустріч була успішно проведена.
| |
| | |
| У сервісі передбачено автоматичне оновлення статусів заяв під час завантаження сторінки "Мої заяви". Також ви можете самостійно перевірити статус заяви, поновивши дані у вікні браузеру в будь-який момент часу. Додатково, на вашу поштову скриньку (яка була вказана під час реєстрації в ВКЗ) надсилаються повідомлення про зміну статусу заяви.
| |
| | |
| ==Функціональні кнопки керування заявою==
| |
| | |
| ===До відеоприйому===
| |
| | |
| Для переходу до відеоприйому в день, на який заплановано зустріч, за 10 хвилин до початку натисніть кнопку, позначену "<big>'''1'''</big>" на малюнку.
| |
| | |
| ===Перевірка налаштування обладнання===
| |
| | |
| Доступна, також, при натисканні кнопки, позначеної "<big>'''2'''</big>" на малюнку.
| |
| | |
| '''<span style="color:#9d0a0f">Нагадаємо, що [[Перевірка налаштування обладнання|перевірку налаштування обладнання]] необхідно виконувати кожного разу перед відеоприйомом.</span>'''
| |
| | |
| ===Скасування заяви===
| |
| [[Файл:Z fn.png|міні|Функціональні кнопки керування заявою |715x715пкс]]
| |
| | |
| Щоб відмовитись від розгляду заяви та проведення відеоприйому:
| |
| | |
| #У блоці відповідної заяви натисніть кнопку, позначену "<big>'''3'''</big>" на малюнку. | |
| #У вікні, що відкриється, підтвердіть відміну заяви, натиснувши кнопку "Так". | |
| #Статус заяви зміниться на "Скасована". | |
| | |
| ===Копіювання заяви===
| |
| | |
| Щоб скоротити час заповнення даних, скористайтесь функцією копіювання.
| |
| | |
| 1. У блоці заяви, яку потрібно копіювати, натисніть кнопку , позначену "<big>'''4'''</big>" на малюнку.<br>
| |
| 2. У вікні, що відкриється, оберіть спосіб копіювання заяви:<br>
| |
| | |
| *'''Створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані про організацію, особу, що здійснює прийом, короткий зміст питання;
| |
| *'''Скасувати поточну та створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані поточної заяви, поточна заява вилучається з розгляду, їй присвоюється статус "Скасована".
| |
| | |
| 3. Відкриється сторінка з формою заяви. Завершіть подання заяви, додавши потрібну інформацію.<br>
| |
| | |
| ===Перенесення часу прийому===
| |
| | |
| Щоб перенести час прийому:
| |
| | |
| #У блоці заяви, для якої потрібно перенести час зустрічі, натисніть кнопку, позначену "<big>'''5'''</big>" на малюнку.
| |
| #Відкриється вікно з графіком зустрічей. Оберіть новий час відеоприйому та натисніть кнопку "Підтвердити". | |
| #У блоці заяви час та день прийому будуть змінені на новий. Заява набуде статусу «Час змінено». Очікуйте на повторне підтвердження часу проведення прийому від адміністратора. | |
| | |
| ===Додавання та видалення копій документів===
| |
| | |
| Щоб додати документ до заяви:
| |
| | |
| #У блоці заяви, для якої потрібно додати копії документів, натисніть кнопку, позначену "<big>'''6'''</big>" на малюнку.
| |
| #У випадаючому списку оберіть спосіб додавання документа: "Вкласти файл". У вікні, що відкриється, оберіть потрібний документ.
| |
| #Іконка доданого файлу з’явиться у розділі "Вкладення".
| |
| | |
| Щоб видалити файл, під іконкою прикріпленого файлу натисніть кнопку з зображенням корзини.
| |
| | |
| ===Видалення заяви===
| |
| | |
| #У блоці заяви, яку потрібно видалити, натисніть кнопку, позначену "<big>'''7'''</big>" на малюнку.
| |
| #У вікні, що відкриється, підтвердіть видалення заяви, натиснувши кнопку "Так".
| |
| | |
| <pre style="color: red">Видалені заяви не відображаються на сторінці "Мої заяви". Будьте уважні, видалені заяви неможливо відновити.</pre>
| |
| | |
| ==Пов'язані статті==
| |
| | |
| *[[Технічні вимоги]]
| |
| *[[Реєстрація та авторизація]]
| |
| *[[Перевірка налаштування обладнання]]
| |
| *[[Нормативно-правова база]]
| |
| *[[Як записатися на прийом]]
| |
|
| |
|
| {{Cat-EC}} | | {{Cat-EC}} |
|
| |
| [[Категорія:Прийом громадян]] | | [[Категорія:Прийом громадян]] |