Бюрократи, Чек'юзери, Боти для структурованих обговорень, Адміністратори інтерфейсу, Модератори, Адміністратори (Семантична MediaWiki), Куратори (Семантична MediaWiki), Приховувачі, Адміністратори
1645
редагувань
Відмінності між версіями «Керування заявами»
Перейти до навігації
Перейти до пошуку
м
нема опису редагування
Tviggy (обговорення | внесок) |
Tviggy (обговорення | внесок) м |
||
| Рядок 4: | Рядок 4: | ||
Щоб відкрити сторінку, необхідно авторизуватись у EasyCon та обрати пункт меню "Мої заяви". Відкриється сторінка, на якій міститься список всіх ваших заяв. | Щоб відкрити сторінку, необхідно авторизуватись у EasyCon та обрати пункт меню "Мої заяви". Відкриється сторінка, на якій міститься список всіх ваших заяв. | ||
== Як знайти потрібну заяву == | ==Як знайти потрібну заяву== | ||
[[Файл:My z.png|міні|Пошук заяви]] | [[Файл:My z.png|міні|Пошук заяви]] | ||
| Рядок 11: | Рядок 11: | ||
2. Щоб повернутися до перегляду всіх заяв, натисніть кнопку "Очистити параметри пошуку". | 2. Щоб повернутися до перегляду всіх заяв, натисніть кнопку "Очистити параметри пошуку". | ||
== Що можна дізнатися про заяву == | ==Що можна дізнатися про заяву== | ||
[[Файл:My z 1.png|міні|Інформація про заяву]] | [[Файл:My z 1.png|міні|Інформація про заяву]] | ||
Для кожної заяви наводиться інформація: | Для кожної заяви наводиться інформація: | ||
# номер заяви; | |||
# ім’я особи, що здійснює прийом (або розглядає документи), та назва організації; | #номер заяви; | ||
# дата прийому; | #ім’я особи, що здійснює прийом (або розглядає документи), та назва організації; | ||
# дата подання заяви; | #дата прийому; | ||
# статус заяви. | #дата подання заяви; | ||
#статус заяви. | |||
<span style="color:#9d0a0f">Якщо робочий розклад особи, що здійснює прийом, змінився, та прийом громадян скасовується, для заяви буде відображено повідомлення: Зустріч на вказану дату та час неможлива. У такому випадку вам буде запропоновано перенести зустріч.</span> | <span style="color:#9d0a0f">Якщо робочий розклад особи, що здійснює прийом, змінився, та прийом громадян скасовується, для заяви буде відображено повідомлення: Зустріч на вказану дату та час неможлива. У такому випадку вам буде запропоновано перенести зустріч.</span> | ||
У блоці заяви знаходяться посилання, натиснувши які ви можете переглянути: | У блоці заяви знаходяться посилання, натиснувши які ви можете переглянути: | ||
* ''Короткий зміст питання'' – мета зустрічі, яку ви зазначили у заявці; | |||
* ''Перекладач'' – доступний, якщо ви замовили послуги перекладача, у розділі наводиться ім’я перекладача, що буде присутнім на відеоприйомі. Якщо перекладача ще не призначено, блок містить повідомлення «Заява очікує призначення перекладача»; | *''Короткий зміст питання'' – мета зустрічі, яку ви зазначили у заявці; | ||
* ''Примітка модератора'' – якщо модератор додав коментар до заяви, ви можете його переглянути; | *''Перекладач'' – доступний, якщо ви замовили послуги перекладача, у розділі наводиться ім’я перекладача, що буде присутнім на відеоприйомі. Якщо перекладача ще не призначено, блок містить повідомлення «Заява очікує призначення перекладача»; | ||
* ''Вкладення'' – доступний, якщо до заяви були прикріплені копії документів, у розділі можна переглянути файли доданих документів. | *''Примітка модератора'' – якщо модератор додав коментар до заяви, ви можете його переглянути; | ||
*''Вкладення'' – доступний, якщо до заяви були прикріплені копії документів, у розділі можна переглянути файли доданих документів. | |||
Для кожної заяви доступний набір операцій (''копіювати'', ''відмінити'', ''видалити''), які можливо виконати, натиснувши на відповідну кнопку. Доступність операцій визначається статусом та типом заяви (заява на відеоконференцію, розгляд документів тощо). | Для кожної заяви доступний набір операцій (''копіювати'', ''відмінити'', ''видалити''), які можливо виконати, натиснувши на відповідну кнопку. Доступність операцій визначається статусом та типом заяви (заява на відеоконференцію, розгляд документів тощо). | ||
== Перевірка статусу заяви == | ==Перевірка статусу заяви== | ||
За результатами розгляду заява набуває одного із статусів: | За результатами розгляду заява набуває одного із статусів: | ||
* ''Нова'' – заява надійшла на розгляд до відповідної організації. | |||
* ''Відхилена'' – вам відмовлено у прийомі (розгляді документів). | *''Нова'' – заява надійшла на розгляд до відповідної організації. | ||
* ''Скасована'' – ви не з’явилися на відеоприйом у призначений час, або не вдалось встановити зв’язок через технічні негаразди з вашим обладнанням. | *''Відхилена'' – вам відмовлено у прийомі (розгляді документів). | ||
* ''Підтверджена'' – підтверджено час та дату проведення прийому. | *''Скасована'' – ви не з’явилися на відеоприйом у призначений час, або не вдалось встановити зв’язок через технічні негаразди з вашим обладнанням. | ||
* ''Перенесена (потребує зміни часу)'' – з певних причин зустріч не може відбутися у призначений час. Якщо заява набула цього статусу, вам необхідно обрати новий час відеоприйому. | *''Підтверджена'' – підтверджено час та дату проведення прийому. | ||
* ''Час змінено'' – ви змінили час проведення відеоконференц-прийому. | *''Перенесена (потребує зміни часу)'' – з певних причин зустріч не може відбутися у призначений час. Якщо заява набула цього статусу, вам необхідно обрати новий час відеоприйому. | ||
* ''Відбулася'' – зустріч була успішно проведена. | *''Час змінено'' – ви змінили час проведення відеоконференц-прийому. | ||
*''Відбулася'' – зустріч була успішно проведена. | |||
У сервісі передбачено автоматичне оновлення статусів заяв під час завантаження сторінки "Мої заяви". Також ви можете самостійно перевірити статус заяви, поновивши дані у вікні браузеру в будь-який момент часу. Додатково, на вашу поштову скриньку (яка була вказана під час реєстрації в EasyCon) надсилаються повідомлення про зміну статусу заяви. | У сервісі передбачено автоматичне оновлення статусів заяв під час завантаження сторінки "Мої заяви". Також ви можете самостійно перевірити статус заяви, поновивши дані у вікні браузеру в будь-який момент часу. Додатково, на вашу поштову скриньку (яка була вказана під час реєстрації в EasyCon) надсилаються повідомлення про зміну статусу заяви. | ||
== Функціональні кнопки керування заявою == | ==Функціональні кнопки керування заявою== | ||
[[Файл:Z fn.png|міні|Функціональні кнопки керування заявою ]] | [[Файл:Z fn.png|міні|Функціональні кнопки керування заявою |715x715пкс]] | ||
=== До відеоприйому === | ===До відеоприйому=== | ||
Для переходу до відеоприйому в день, на який заплановано зустріч, за 10 хвилин до початку натисніть кнопку, позначену "<big>'''1'''</big>" на малюнку. | Для переходу до відеоприйому в день, на який заплановано зустріч, за 10 хвилин до початку натисніть кнопку, позначену "<big>'''1'''</big>" на малюнку. | ||
=== Перевірка налаштування обладнання === | ===Перевірка налаштування обладнання=== | ||
Доступна, також, при натисканні кнопки, позначеної "<big>'''2'''</big>" на малюнку. | Доступна, також, при натисканні кнопки, позначеної "<big>'''2'''</big>" на малюнку. | ||
| Рядок 57: | Рядок 60: | ||
'''<span style="color:#9d0a0f">Нагадаємо, що [[Перевірка налаштування обладнання|перевірку налаштування обладнання]] необхідно виконувати кожного разу перед відеоприйомом.</span>''' | '''<span style="color:#9d0a0f">Нагадаємо, що [[Перевірка налаштування обладнання|перевірку налаштування обладнання]] необхідно виконувати кожного разу перед відеоприйомом.</span>''' | ||
=== Скасування заяви === | ===Скасування заяви=== | ||
Щоб відмовитись від розгляду заяви та проведення відеоприйому: | Щоб відмовитись від розгляду заяви та проведення відеоприйому: | ||
=== Копіювання заяви === | #У блоці відповідної заяви натисніть кнопку, позначену "<big>'''3'''</big>" на малюнку. | ||
#У вікні, що відкриється, підтвердіть відміну заяви, натиснувши кнопку "Так". | |||
#Статус заяви зміниться на "Скасована". | |||
===Копіювання заяви=== | |||
Щоб скоротити час заповнення даних, скористайтесь функцією копіювання. | Щоб скоротити час заповнення даних, скористайтесь функцією копіювання. | ||
| Рядок 70: | Рядок 74: | ||
1. У блоці заяви, яку потрібно копіювати, натисніть кнопку , позначену "<big>'''4'''</big>" на малюнку.<br> | 1. У блоці заяви, яку потрібно копіювати, натисніть кнопку , позначену "<big>'''4'''</big>" на малюнку.<br> | ||
2. У вікні, що відкриється, оберіть спосіб копіювання заяви:<br> | 2. У вікні, що відкриється, оберіть спосіб копіювання заяви:<br> | ||
* '''Створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані про організацію, особу, що здійснює прийом, короткий зміст питання; | |||
* '''Скасувати поточну та створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані поточної заяви, поточна заява вилучається з розгляду, їй присвоюється статус "Скасована". | *'''Створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані про організацію, особу, що здійснює прийом, короткий зміст питання; | ||
*'''Скасувати поточну та створити нову''' – створити нову заяву, скопіювавши до неї дані поточної заяви, поточна заява вилучається з розгляду, їй присвоюється статус "Скасована". | |||
3. Відкриється сторінка з формою заяви. Завершіть подання заяви, додавши потрібну інформацію.<br> | 3. Відкриється сторінка з формою заяви. Завершіть подання заяви, додавши потрібну інформацію.<br> | ||
=== Перенесення часу прийому === | ===Перенесення часу прийому=== | ||
Щоб перенести час прийому: | Щоб перенести час прийому: | ||
# У блоці заяви, для якої потрібно перенести час зустрічі, натисніть кнопку, позначену "<big>'''5'''</big>" на малюнку. | #У блоці заяви, для якої потрібно перенести час зустрічі, натисніть кнопку, позначену "<big>'''5'''</big>" на малюнку. | ||
# Відкриється вікно з графіком зустрічей. Оберіть новий час відеоприйому та натисніть кнопку "Підтвердити". | #Відкриється вікно з графіком зустрічей. Оберіть новий час відеоприйому та натисніть кнопку "Підтвердити". | ||
# У блоці заяви час та день прийому будуть змінені на новий. Заява набуде статусу «Час змінено». Очікуйте на повторне підтвердження часу проведення прийому від адміністратора. | #У блоці заяви час та день прийому будуть змінені на новий. Заява набуде статусу «Час змінено». Очікуйте на повторне підтвердження часу проведення прийому від адміністратора. | ||
=== Додавання та видалення копій документів === | ===Додавання та видалення копій документів=== | ||
Щоб додати документ до заяви: | Щоб додати документ до заяви: | ||
# У блоці заяви, для якої потрібно додати копії документів, натисніть кнопку, позначену "<big>'''6'''</big>" на малюнку. | #У блоці заяви, для якої потрібно додати копії документів, натисніть кнопку, позначену "<big>'''6'''</big>" на малюнку. | ||
# У випадаючому списку оберіть спосіб додавання документа: "Вкласти файл". У вікні, що відкриється, оберіть потрібний документ. | #У випадаючому списку оберіть спосіб додавання документа: "Вкласти файл". У вікні, що відкриється, оберіть потрібний документ. | ||
# Іконка доданого файлу з’явиться у розділі "Вкладення". | #Іконка доданого файлу з’явиться у розділі "Вкладення". | ||
Щоб видалити файл, під іконкою прикріпленого файлу натисніть кнопку з зображенням корзини. | Щоб видалити файл, під іконкою прикріпленого файлу натисніть кнопку з зображенням корзини. | ||
=== Видалення заяви === | ===Видалення заяви=== | ||
# У блоці заяви, яку потрібно видалити, натисніть кнопку, позначену "<big>'''7'''</big>" на малюнку. | #У блоці заяви, яку потрібно видалити, натисніть кнопку, позначену "<big>'''7'''</big>" на малюнку. | ||
# У вікні, що відкриється, підтвердіть видалення заяви, натиснувши кнопку "Так". | #У вікні, що відкриється, підтвердіть видалення заяви, натиснувши кнопку "Так". | ||
<pre style="color: red">Видалені заяви не відображаються на сторінці "Мої заяви". Будьте уважні, видалені заяви неможливо відновити.</pre> | <pre style="color: red">Видалені заяви не відображаються на сторінці "Мої заяви". Будьте уважні, видалені заяви неможливо відновити.</pre> | ||
== Пов'язані статті == | ==Пов'язані статті== | ||
* [[Технічні вимоги]] | *[[Технічні вимоги]] | ||
* [[Реєстрація та авторизація]] | *[[Реєстрація та авторизація]] | ||
* [[Перевірка налаштування обладнання]] | *[[Перевірка налаштування обладнання]] | ||
* [[Нормативно-правова база]] | *[[Нормативно-правова база]] | ||
* [[Як записатися на прийом]] | *[[Як записатися на прийом]] | ||
{{Cat-EC}} | {{Cat-EC}} | ||
[[Категорія:Прийом громадян]] | [[Категорія:Прийом громадян]] | ||