Відмінності між версіями «Електронний суд - питання та відповіді»

Матеріал з Вікіпедія ЄСІТС
Перейти до навігації Перейти до пошуку
 
(Не показано 17 проміжних версій цього користувача)
Рядок 1: Рядок 1:
== Не можливо авторизуватися в кабінеті електронного суду. Помилка «Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний» ==
==Як змінити свою роль з представника на фізичну особу і навпаки?==
[[Файл:Ecourt role change.png|без|міні|697x697пкс|Зміна ролі в кабінеті електронного суду]]
 
==Не можливо авторизуватися в кабінеті електронного суду. Помилка «Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний»==
[[Файл:Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний.jpg|міні|Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний]]{{Ambox
[[Файл:Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний.jpg|міні|Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний]]{{Ambox
| type = content
| type = content
Рядок 6: Рядок 9:
}}
}}


Якщо строк дії ключа ще не вичерпано, необхідно встановити '''[https://iit.com.ua/download/productfiles/EUSignWebInstall.exe Бібліотеку веб підпису за посиланням]''' та виконати первинне встановлення та налаштування як зазначено у відео інструкції.
Якщо строк дії ключа ще не вичерпано, необхідно встановити '''[[URL::https://iit.com.ua/download/productfiles/EUSignWebInstall.exe|Бібліотеку веб підпису за посиланням]]''', виконати первинне встановлення, '''[[URL::https://iit.com.ua/download/productfiles/CACertificates.p7b|ІМПОРТУВАТИ СЕРТИФІКАТ]]''' та налаштувати як зазначено у відео інструкції.
[[Файл:Eu web install.mp4|без|міні|Встановлення бібліотеки підпису|400x400пкс]]
[[Файл:Eu web install.mp4|без|міні|Встановлення бібліотеки підпису|400x400пкс]]


== Сторінка білого або сірого кольору при створенні або при подачі заяви, система зависає, некоректно відображається ПІБ та інші символи на екрані ==
==Реєстрація кабінету установи та надання довіреностей представникам==
Необхідно відключити автопереклад сторінки, як зазначено на зображенні.
[[Файл:Auto translate es.png|без|міні|403x403пкс]]Після вимкнення не обхідно оновити сторінку з очисткою кешу: {{BS badge
| color = primary
| text = CTRL+F5
| badge-pill = badge-pill
}} або {{BS badge
| color = primary
| text = CTRL+SHIFT+R
| badge-pill = badge-pill
}} на клавіатурі.
 
== Мені потрібно зареєструвати юридичну особу з ЄДРПОУ, але в мене є в наявності лише КЕП керівника підприємства.==
[[Файл:Individual representative switch.png|міні|243x243px|Перемикання між особистим профілем та профілем представника]]
[[Файл:Individual representative switch.png|міні|243x243px|Перемикання між особистим профілем та профілем представника]]
<div class="mbox-text-div">
<div class="mbox-text-div">
{{Ambox
{{Ambox
| text = <div>
| text = <div>
*Для реєстрації кабінету юридичної особи та авторизації необхідно використовувати КЕП представника підприємства/установи (керівника). Повноваження керівника підприємства/установи будуть автоматично перевірятися за ЄДР для активації кабінету юридичної особи та при авторизації.
*Для реєстрації кабінету юридичної особи та авторизації необхідно використовувати КЕП <b>керівника</b> підприємства/установи.
*Електронну пошту при первинній реєстрації вказуємо <b>особисту</b>. Після успішної реєстрації, <b>в профілі установи</b> заповнюємо обов'язкові поля та натискаємо кнопку «Зберегти зміни».
*Повноваження керівника підприємства/установи будуть автоматично перевірятися за ЄДР для активації кабінету юридичної особи та при авторизації.
*Кабінет фізичної особи керівника та юридичної особи об’єднані.
*Кабінет фізичної особи керівника та юридичної особи об’єднані.
*Перемикач між кабінетами доступний в правому верхньому куті (профіль користувача).
*Перемикач між профілями доступний в правому верхньому куті (профіль користувача).
</div>
</div>
| style = margin-left: 0px
| style = margin-left: 0px
}}
}}
</div>
</div>
З кабінету юридичної особи можливе формування та направлення заяв/клопотань. При цьому, на заяву/клопотання та додатки буде накладено КЕП керівника підприємства/установи. До списку додатків автоматично буде додано витяг з ЄДР, завірений системним КЕП.
З кабінету юридичної особи можливе формування та направлення заяв/клопотань. При цьому, на заяву/клопотання та додатки буде накладено КЕП керівника підприємства/установи. До списку додатків автоматично буде додано '''витяг з ЄДР''', завірений системним КЕП.


Для надання довіреностей представникам установи необхідно:
Для надання довіреностей представникам установи необхідно:


#Перейти в розділ Довіреності/Ордери в кабінеті керівника установи
#Перейти в розділ Довіреності/Ордери в кабінеті '''керівника установи'''
#Відкрити документ «Виписка з ЄДР»
#Відкрити документ {{BS badge
#Натиснути кнопку «Передоручити»
| color = primary
#Ввести РНОКПП представника (особа має бути вже зареєстрована в кабінеті ЕС)
| text = Виписка з ЄДР
}}
#Натиснути кнопку {{BS badge
| color = warning
| text = Передоручити
}}
# Ввести РНОКПП представника (особа має бути вже зареєстрована в кабінеті ЕС)
#Обрати необхідні права доступу представника
#Обрати необхідні права доступу представника
#Натиснути кнопку «Підписати»
#Натиснути кнопку {{BS badge
| color = warning
| text = Підписати
}}


==Як подати заяву за електронною довіреністю або як надати права подачі заяв представникам юридичних осіб?==
==Як надати права подачі заяв представникам фізичних осіб?==
Необхідно надати довіреність з кабінету юридичної особи:
Необхідно надати довіреність від імені фізичної особи:


*Перейти в розділ <code>«Довіреності»</code>
*Перейти в розділ <code>«Довіреності»</code>
Рядок 67: Рядок 69:
*Після формування довіреності натиснути кнопку <code>«Підписати та відправити»</code>
*Після формування довіреності натиснути кнопку <code>«Підписати та відправити»</code>


==Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.==
== Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.==
Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу автоматизованої системи документообігу суду (далі АСДС) автоматично з сертифіката [[Що таке КЕП та ЕЦП?|ЕЦП/КЕП]] користувача.  
Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу автоматизованої системи документообігу суду (далі АСДС) автоматично з сертифіката [[Що таке КЕП та ЕЦП?|ЕЦП/КЕП]] користувача.  


Рядок 75: Рядок 77:
}}
}}


Якщо РНОКПП вже присутній у відповідному полі картки учасника процесу, відповідальна особа суду має повторно виконати збереження будь-якої реєстраційної картки на документ по справі.
==Ситуація коли відсутній необхідний шаблон в системі ==
 
==Чому документ з текстом судового рішення може надходити на декілька днів пізніше повідомлення про надходження документу по справі?==
Текст процесуального документу по справі (постанови, ухвали, рішення тощо) надсилається до кабінету користувача та Єдиного державного реєстру судових рішень після переведення його в статус «Оригінал». Проект даного судового рішення може бути підготовлений ще в процесі судового засідання. Відповідно, учасникам справи надходить повідомлення про наявність проекту майбутнього оригіналу процесуального документу. Відсутність тексту рішення в такому випадку не свідчить про помилку в роботі сервісу.
 
==Ситуація коли відсутній необхідний шаблон в системі==
Тут є 3 варіанти виходу з ситуації.
Тут є 3 варіанти виходу з ситуації.


#Скористатися універсальним шаблоном <code>'''«Клопотання / Заява»'''</code>.
#Скористатися універсальними шаблонами '''«Клопотання»''' або '''«Заява»'''.
#Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі.
#Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі.
#Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію).
#Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію).
{{Cat-ES}}
{{Cat-ES}}
[[Категорія:Найчастіші питання ЕС]]
[[Категорія:Найчастіші питання ЕС]]

Поточна версія на 11:06, 12 серпня 2025

Як змінити свою роль з представника на фізичну особу і навпаки?

Зміна ролі в кабінеті електронного суду

Не можливо авторизуватися в кабінеті електронного суду. Помилка «Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний»

Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний
 Ваш КЕП/ЕЦП може бути прострочено. Зазвичай строк дії ключа 1 рік.

Якщо строк дії ключа ще не вичерпано, необхідно встановити Бібліотеку веб підпису за посиланням, виконати первинне встановлення, ІМПОРТУВАТИ СЕРТИФІКАТ та налаштувати як зазначено у відео інструкції.

Встановлення бібліотеки підпису

Реєстрація кабінету установи та надання довіреностей представникам

Перемикання між особистим профілем та профілем представника
  • Для реєстрації кабінету юридичної особи та авторизації необхідно використовувати КЕП керівника підприємства/установи.
  • Електронну пошту при первинній реєстрації вказуємо особисту. Після успішної реєстрації, в профілі установи заповнюємо обов'язкові поля та натискаємо кнопку «Зберегти зміни».
  • Повноваження керівника підприємства/установи будуть автоматично перевірятися за ЄДР для активації кабінету юридичної особи та при авторизації.
  • Кабінет фізичної особи керівника та юридичної особи об’єднані.
  • Перемикач між профілями доступний в правому верхньому куті (профіль користувача).

З кабінету юридичної особи можливе формування та направлення заяв/клопотань. При цьому, на заяву/клопотання та додатки буде накладено КЕП керівника підприємства/установи. До списку додатків автоматично буде додано витяг з ЄДР, завірений системним КЕП.

Для надання довіреностей представникам установи необхідно:

  1. Перейти в розділ Довіреності/Ордери в кабінеті керівника установи
  2. Відкрити документ Виписка з ЄДР
  3. Натиснути кнопку Передоручити
  4. Ввести РНОКПП представника (особа має бути вже зареєстрована в кабінеті ЕС)
  5. Обрати необхідні права доступу представника
  6. Натиснути кнопку Підписати

Як надати права подачі заяв представникам фізичних осіб?

Необхідно надати довіреність від імені фізичної особи:

  • Перейти в розділ «Довіреності»
  • Натиснути «Створити довіреність»
  • Зазначити РНОКПП представника юридичної особи (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)
  • Обрати права доступу (Перегляд, Редагування, Подання) та натиснути кнопку «Надати»
  • Після формування довіреності натиснути кнопку «Підписати та відправити»
 Довіреності на конкретну справу або провадження створюються в розділі «Мої справи»

Як надати довіреність по окремій справі або провадженню?

  • Перейти до розділу «Мої справи»
  • Поставити позначку напроти справи/провадження, по якій необхідно надати довіреність
  • Натиснути кнопку «Управління довіреностями»
  • Зазначити РНОКПП представника (представник повинен бути зареєстрований в системі Електронний суд)
  • Обрати права доступу (Перегляд, Редагування, Подання) та натиснути кнопку «Надати»
  • Після формування довіреності натиснути кнопку «Підписати та відправити»

Не відображаються справи в кабінеті, які були зареєстровані в суді до початку функціонування системи.

Справа, що була зареєстрована в суді через заяву електронного суду, надходить до кабінету користувача за його РНОКПП (раніше ІПН). У випадках реєстрації таких справ РНОКПП користувача заповнюється в картці учасника процесу автоматизованої системи документообігу суду (далі АСДС) автоматично з сертифіката ЕЦП/КЕП користувача.

Для того, щоб в розділі «Мої справи» відображались справи користувача необхідно щоб в карточці додаткових відомостей учасника процесу в АСДС у відповідному полі був внесений РНОКПП користувача. Для цього необхідно звернутись до суду з заявою, використовуючи шаблон «Заява про ознайомлення з матеріалами справи в електронному вигляді ( внесення РНОКПП до додаткових відомостей про учасника справи та надання доступу до електронної справи)» для того щоб відповідальний працівник апарату суду вніс дані РНОКПП.

Ситуація коли відсутній необхідний шаблон в системі

Тут є 3 варіанти виходу з ситуації.

  1. Скористатися універсальними шаблонами «Клопотання» або «Заява».
  2. Обрати найближчий за змістом шаблон із наявних в системі.
  3. Звернутися до технічної підтримки з запитом на доробку (потребує часу на аналіз та реалізацію).

Інші статті у категорії

Електронний суд

Перейти на Головну сторінку

Отримано з http://wiki.court.gov.ua/index.php?title=Електронний_суд_-_питання_та_відповіді&oldid=6486