Сталася помилка, спробуйте пізніше

Підписання заяви/клопотання та вкладень

Підписання заяви/клопотання та вкладень має виконуватися тим самим способом, яким було здійснено авторизацію в Електронному кабінеті.

Тобто спосіб входу до кабінету і спосіб підписання документів мають збігатися.

Загальне правило

Як виконано вхід до кабінету	Як потрібно підписувати документи
За допомогою файлового ключа	За допомогою файлового носія
За допомогою Дія.Підпис / QR-коду в застосунку Дія	Через Носій у складі сервісу з вибором надавача Дія

Якщо вхід виконано файловим ключем

Якщо під час входу до Електронного кабінету було обрано:

Електронного підпису → Файловий носій

то на етапі підписання заяви/клопотання та вкладень також потрібно обрати Файловий носій.

Порядок дій

1. На кроці підписання відкрийте вікно Підписання документа.
2. У блоці Тип носія особистого ключа оберіть:
   • Файловий носій
3. У полі Кваліфікований надавач ел. довірчих послуг можна залишити:
   • Визначити автоматично
4. Натисніть кнопку Обрати.
5. Виберіть файл особистого ключа, наприклад:
   • Key-6.dat
   • .pfx
   • .pk8
   • .zs2
   • .jks
6. Введіть пароль захисту ключа.
7. Натисніть Зчитати.
8. Після зчитування ключа підпишіть документи.

Якщо вхід виконано через Дія.Підпис

Якщо під час входу до Електронного кабінету було обрано Дія.Підпис та підтверджено авторизацію через застосунок Дія, наприклад шляхом сканування QR-коду, то на етапі підписання документів потрібно також використовувати Дія.Підпис.

Для цього у вікні підписання необхідно обрати:

Носій у складі сервісу → Дія

Порядок дій

1. На кроці підписання відкрийте вікно Підписання документа.
2. У блоці Тип носія особистого ключа оберіть:
   • Носій у складі сервісу
3. У полі Кваліфікований надавач ел. довірчих послуг відкрийте список.
4. У списку оберіть:
   • Дія
5. Натисніть Зчитати.
6. Підтвердьте підписання у застосунку Дія.
7. Після підтвердження документи буде підписано.

Найпоширеніша помилка

Користувач входить до Електронного кабінету за допомогою файлового ключа, а на етапі підписання заяви/клопотання та вкладень намагається використати Дія.Підпис.

У такому випадку підписання виконати неможливо.

Правильно:

• якщо увійшли файловим ключем — підписуємо файловим носієм;
• якщо увійшли через Дія.Підпис — підписуємо через Носій у складі сервісу та обираємо Дія.

Коротко

Ситуація	Правильна дія
Увійшли за допомогою файлового ключа	На етапі підписання обрати Файловий носій
Увійшли через Дія.Підпис	На етапі підписання обрати Носій у складі сервісу та надавача Дія
Увійшли файловим ключем, але намагаєтесь підписати через Дія.Підпис	Так підписати документи неможливо